Desde el lunes, entró en vigencia una normativa que obliga a todos los comercios a utilizar terminales de pago móviles para procesar las transacciones con tarjetas de crédito, débito y compras.
La Resolución 84/2024, impulsada por la Secretaría de Comercio, marca un cambio en la forma en que se realizan los pagos en el país. “No tocamos más la tarjeta”, se escuchó decir desde la víspera a los trabajadores de diversos comercios que instruían a los clientes sobre cómo operar.
Esta nueva normativa busca garantizar que los clientes mantengan el control total de sus tarjetas durante el proceso de pago, eliminando así el riesgo de pérdida o apropiación indebida de datos personales.
Periodo de adaptación
La medida, permitió a los comerciantes un periodo de adecuación de 180 días para ajustar sus sistemas de pago a los nuevos requerimientos.
Ahora, los negocios están obligados a contar con terminales electrónicas móviles que faciliten el proceso de pago directamente en el punto de venta, frente al cliente.
Esto asegura que los consumidores nunca pierdan de vista su tarjeta ni por un momento durante la transacción. El objetivo principal de esta medida es mejorar la seguridad de las transacciones, reduciendo la posibilidad de fraudes y estafas.
Argumentos
La Secretaría de Comercio, bajo la dirección de Pablo Lavigne, argumenta que la apropiación indebida de datos, que frecuentemente ocurre cuando el cliente pierde temporalmente el control de su tarjeta, puede ser significativamente minimizada con esta nueva normativa.
La resolución sostiene que la protección del consumidor no solo beneficia a los individuos, sino que también fortalece la integridad del sistema de pagos en su conjunto.
La norma sostiene que “el hecho de que el consumidor pierda el control respecto del uso de su tarjeta de crédito, compra o débito, o quede desapoderado de la misma, aun temporariamente, cuando realiza una compra o locación de bienes o servicios, ha dado lugar a la apropiación indebida de datos del consumidor para consumar hechos de fraude”.
Ante esto, consideró que “el objeto de establecer una política de protección al consumidor reforzando los mecanismos de seguridad en cuanto a la utilización del sistema de tarjetas redundará en beneficio, no solo de los propios consumidores, sino del sistema en su conjunto”.
Consecuencias por incumplimiento
La Resolución 84/2024 establece claramente que los comercios que no cumplan con los nuevos requisitos estarán sujetos a sanciones de acuerdo con las multas previstas en la Ley de Defensa del Consumidor.
La Secretaría subrayó que las multas pueden ser severas para asegurar el cumplimiento generalizado de la normativa. Para facilitar el proceso de denuncia de posibles incumplimientos, la Secretaría habilitó canales específicos a través de su sitio web y redes sociales.
Los consumidores que enfrenten problemas con comercios que no implementen las terminales móviles pueden presentar sus reclamos ingresando a la sección de reclamos del sitio web de Defensa al Consumidor o a través de las redes sociales de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.